Bono de contratación de $1,000 para candidatos externos. Oportunidad remota a nivel nacional con horarios flexibles.
Sobre UnitedHealth Group
UnitedHealth Group es un líder global en innovación de atención médica, ofreciendo servicios impulsados por la tecnología que ayudan a millones de personas a vivir de manera más saludable. A través de nuestras empresas, incluyendo UnitedHealthcare y Optum, estamos construyendo un sistema de salud más accesible, asequible y equitativo. Nuestro equipo impacta directamente la vida de millones de personas al conectarlas con atención médica, beneficios de farmacia y recursos vitales.
Horario
- Tiempo completo, 40 horas por semana
- Disponibilidad para trabajar en cualquier turno en un departamento 24/7 (incluyendo fines de semana, días festivos y horas extra según sea necesario)
- Capacitación pagada de 8–12 semanas (lunes a viernes, de 8:00 AM a 4:30 PM EST, sin PTO durante capacitación)
- Trabajo remoto desde cualquier lugar de EE.UU.
Responsabilidades
- Atender consultas entrantes y salientes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat sobre facturación, elegibilidad y beneficios
- Ofrecer apoyo claro y empático en inglés y español
- Resolver problemas de clientes de forma precisa y eficiente, utilizando buen criterio
- Educar a los nuevos miembros sobre configuraciones de facturación y procedimientos de pago
- Procesar terminaciones de miembros y actualizaciones de elegibilidad
- Colaborar con el equipo para resolver consultas complejas
- Demostrar profesionalismo y comunicación efectiva en situaciones de presión
- Completar proyectos y tareas adicionales según se asignen
Requisitos
- Diploma de secundaria o GED (o experiencia laboral equivalente)
- 18 años o más
- 4+ años de experiencia en servicio al cliente resolviendo problemas de clientes
- 2+ años de experiencia usando aplicaciones de Windows PC (con capacidad de aprender sistemas complejos)
- Fluidez en inglés y español
- Disponibilidad para trabajar en cualquier turno dentro de un departamento 24/7 (incluyendo fines de semana y días festivos)
Calificaciones Preferidas
- 2+ años de experiencia en un centro de llamadas
- Experiencia con el sistema ISET
Requisitos de Teletrabajo
- Espacio de trabajo dedicado y privado, separado de las áreas de vivienda
- Manejo seguro de información sensible de la compañía
- Conexión confiable de internet de alta velocidad aprobada por UnitedHealth Group
Beneficios
- Rango salarial: $17.74 – $31.63 por hora (según experiencia y ubicación)
- Paquete integral de salud, dental y visión
- 401(k) con contribución de la empresa
- Programa de compra de acciones
- Programas de incentivos y reconocimientos
- Oportunidades de desarrollo profesional en una organización global de salud
En UnitedHealth Group, creemos que todos merecen la oportunidad de vivir su vida más saludable. Estamos comprometidos con la equidad, la diversidad y la inclusión, así como con el crecimiento y bienestar de nuestros empleados mientras generan un verdadero impacto en sus comunidades.
Caza feliz,
~Two Chicks…