Únete a Pomelo Care para transformar la salud materna e infantil.
Sobre Pomelo Care
Pomelo Care es una empresa de salud dedicada a mejorar los resultados para madres y bebés. Nuestro equipo multidisciplinario de clínicos, ingenieros y solucionadores de problemas ofrece atención basada en evidencia a gran escala. A través de nuestra plataforma tecnológica, nos conectamos con pacientes desde el inicio, realizamos evaluaciones de riesgo y brindamos atención personalizada durante el embarazo, las estancias en la UCI neonatal (NICU) y el primer año posparto. Medimos nuestro éxito al reducir partos prematuros, ingresos a NICU, cesáreas y mortalidad materna.
Horario
- Tiempo completo
- Remoto (EE.UU. únicamente)
- Lunes a viernes, 8:30 am – 5:00 pm CT
Responsabilidades
- Realizar llamadas salientes y comunicaciones digitales (SMS, correo electrónico) a clientes referidos para impulsar inscripciones en servicios de doula.
- Documentar con precisión todas las referencias e interacciones en los sistemas de la empresa.
- Vincular clientes con doulas en la red nacional de Pomelo Care.
- Educar a los clientes sobre los beneficios del cuidado con doulas.
- Confirmar elegibilidad de planes de salud mediante portales y sistemas de clearinghouse.
- Coordinar con administradores de planes médicos, proveedores externos y doulas para compartir actualizaciones y lograr metas de inscripción.
- Atender llamadas entrantes de clientes y socios externos, resolviendo dudas y preocupaciones.
- Hacer seguimiento de referencias para asegurar procesamiento oportuno.
- Cumplir con los KPIs de inscripción de miembros.
- Participar en capacitaciones continuas y mantenerse actualizado en regulaciones de salud y procesos de referencia.
Requisitos
- Dominio profesional del español e inglés.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
- Experiencia con planes de salud Medicaid.
- Experiencia trabajando con sistemas de referencias en salud.
- Gran organización, atención al detalle y manejo de tiempo.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y remota en un espacio privado y dedicado.
- Pasión por mejorar la salud materna e infantil.
Cualificaciones Deseadas
- Experiencia en entornos de startup o de ritmo acelerado.
- Antecedentes en roles administrativos o de generación de ingresos.
- Capacidad de abordar y resolver problemas ambiguos.
Compensación
- Salario anual: $45,000 – $55,000 (según experiencia y ubicación)
Beneficios
- Seguro médico competitivo
- Política generosa y flexible de vacaciones
- Cultura inclusiva, con oportunidades de aprendizaje y crecimiento
Por Qué Unirte a Pomelo Care
Formarás parte de una misión que impacta directamente en familias de todo el país, ampliando el acceso a servicios de doula. Crecerás profesionalmente mientras ayudas a transformar el panorama de la salud materna e infantil.
Pomelo Care es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad de antecedentes y buscamos construir un equipo que refleje las comunidades a las que servimos.
Caza feliz,
~Two Chicks…