Apoya el acceso de los pacientes a la atención médica mientras construyes tu carrera en un entorno solidario y con propósito en Geisinger.
Sobre Geisinger
Fundado hace más de 100 años por Abigail Geisinger, hoy somos un sistema de salud reconocido a nivel nacional con diez campus hospitalarios, un plan de salud con 550,000 miembros, dos centros de investigación y la Escuela de Medicina Commonwealth de Geisinger. Con casi 24,000 empleados y más de 1,700 médicos, estamos comprometidos en hacer que la salud sea más fácil para pacientes, familias y comunidades.
Horario
- Puesto remoto de tiempo completo
- Horario del Centro de Contacto: lunes a domingo, de 7:00 AM a 9:00 PM
- Turnos asignados según la necesidad del negocio y la especialidad
- Turnos vespertinos incluyen un diferencial de $2.00/hora
Responsabilidades
- Programar, cancelar y confirmar citas médicas alineando preferencias del paciente con guías específicas de los médicos
- Proporcionar resolución en una sola llamada siempre que sea posible y dirigir consultas no relacionadas con programación al área correspondiente
- Ingresar información precisa de registro, datos demográficos y de seguros para garantizar una facturación oportuna
- Responder a mensajes de pacientes relacionados con citas, referencias, recetas y quejas
- Cumplir con metas de calidad y servicio establecidas por el centro de contacto
- Colaborar como miembro del equipo para priorizar y completar tareas diarias
- Apoyar iniciativas de capacitación para nuevas contrataciones
Requisitos
- Diploma de preparatoria o equivalente (GED)
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o funciones relacionadas
- Fluidez en inglés y español (hablar, leer y escribir)
- Manejo de operaciones informáticas, navegación entre múltiples pantallas y aprendizaje rápido de nuevos sistemas
- Conocimientos de terminología médica preferidos
- Fuertes habilidades de comunicación, servicio al cliente y alfabetización digital
Requisitos para Trabajo Remoto
- Espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones
- Configuración adecuada para equipo proporcionado por el empleador (monitores, teclado y periféricos)
- Conexión de internet de alta velocidad (solo cable módem; no se permite DSL, celular o satélite)
- Descarga: mínimo 75 Mbps
- Carga: mínimo 25 Mbps
- Ping: <150 ms | Jitter: <30 ms
- Conexión por cable Ethernet obligatoria (Wi-Fi solo permitido si se usa VPN segura)
Compensación y Beneficios
- Salario inicial: $15.25/hora mínimo (más alto según experiencia relevante)
- Beneficios médicos, dentales, de visión y medicamentos desde el primer día
- Tiempo libre pagado y pago diferencial por turno
- Opciones de plan de retiro
- Programas de desarrollo profesional y capacitación
Geisinger es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos en proporcionar un entorno inclusivo para todos los empleados.
Caza feliz,
~Two Chicks…