Usa tus habilidades bilingües para ofrecer un soporte excepcional a través de redes sociales y plataformas de comercio electrónico.
Sobre ACC Premiere
ACC Premiere es líder en soluciones de experiencia del cliente, ayudando a las marcas a fortalecer la lealtad y confianza mediante interacciones significativas en línea. Creemos en contratar y desarrollar grandes personas, y nuestra misión es elevar el modelo de servicio al cliente combinando experiencia, empatía e innovación.
Horario
- 100% remoto (basado en EE.UU.)
- Puesto de nivel inicial, tiempo completo
- Equipo proporcionado
Responsabilidades
- Proporcionar información sobre productos y servicios a través de canales en línea
- Responder a reseñas en línea de acuerdo con las guías establecidas
- Actuar como embajador/a de marca, comunicando en la voz del cliente
- Investigar y responder preguntas de consumidores en sitios de comercio electrónico
- Mantener y actualizar una biblioteca de respuestas aprobadas
- Identificar tendencias en redes sociales y escalar temas de alta prioridad
- Medir, dar seguimiento y reportar métricas de éxito en interacciones
Requisitos
- Título de asociado como mínimo (Licenciatura preferida)
- Bilingüe: fluidez en español e inglés (oral y escrito)
- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente o en un rol enfocado en el cliente
- Experiencia con plataformas de redes sociales (uso profesional o personal)
- Excelentes habilidades de redacción y capacidad para crear respuestas adecuadas al consumidor
- Gran atención al detalle, organización y habilidades de gestión del tiempo
- Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar y manejar múltiples tareas
- Actitud positiva y profesional
Compensación
- $15.00 – $17.00 por hora
Beneficios
- Flexibilidad de trabajar desde casa
- Todo el equipo proporcionado
- Oportunidades de crecimiento profesional en servicio al cliente y gestión digital
ACC Premiere es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados sin importar raza, color, religión, género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano u otro estatus legalmente protegido.
Happy Hunting,
~Two Chicks…