Únete a TP como Representante de Atención al Cliente Bilingüe y juega un papel clave ayudando a las mejores marcas del mundo a brindar un servicio excepcional. En este puesto 100% remoto, utilizarás tus habilidades bilingües (inglés/español) para resolver consultas de clientes con profesionalismo, empatía y eficiencia.
Sobre TP
TP es una empresa global de servicios digitales con más de 500,000 empleados en todo el mundo, hablando más de 300 idiomas. Ayudamos a las marcas a optimizar sus operaciones de manera sostenible, apoyando a comunidades, clientes y al medio ambiente. En TP, la innovación se combina con la conexión humana y las oportunidades de crecimiento son ilimitadas — incluso nuestra Directora de Clientes comenzó como agente.
Lo que Harás
- Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales
- Resolver dudas, problemas y preocupaciones de manera calmada y eficiente
- Desescalar situaciones difíciles y escalar cuando sea necesario
- Brindar asistencia, incluyendo procesamiento de pagos
- Registrar datos relacionados con llamadas para auditoría e informes
- Ofrecer retroalimentación sobre incidencias en llamadas
- Realizar ventas adicionales cuando se requiera
Lo que Necesitas
- Bilingüe en inglés y español (requisito)
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (preferido)
- Diploma de secundaria o equivalente (GED)
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad de escribir al menos 25 palabras por minuto
- Habilidades de resolución lógica de problemas y atención al detalle
- Manejo de sistemas operativos Windows
- Habilidades de organización y priorización
- Tener mínimo 18 años
Requisitos para Trabajo desde Casa
- Dispositivo personal (PC, laptop o tableta) con Windows 10 o posterior
- Mínimo 4GB de RAM
- Conexión de internet con cable Ethernet (no Wi-Fi/satélite/hotspots)
- Velocidad mínima: 15 Mbps de descarga / 5 Mbps de subida, ping < 50ms
- Espacio de trabajo privado y silencioso
Compensación y Beneficios
- Capacitación pagada
- Salario competitivo
- Beneficios completos (médico, dental, visión, 401(k) y más)
- Tiempo libre pagado
- Programas de bienestar y compromiso de empleados
Dónde Puedes Trabajar
Este puesto está disponible para candidatos que residan en los siguientes estados:
AL, AR, AZ, CT, DE, FL, GA, IA, ID, IL, IN, KS, KY, LA, MA, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, ND, NE, NH, NJ, NM, NV, NY, OH, OK, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WI, WV, WY
Por Qué TP
En TP serás parte de una empresa que valora la inclusión, la diversidad y el crecimiento. Estamos comprometidos en crear un lugar de trabajo donde los empleados se sientan valorados, apoyados e inspirados para dar lo mejor de sí. Tu carrera puede comenzar como representante y crecer tanto como quieras.