Trabaja desde casa ayudando a los clientes con productos y servicios de cuidado visual.
Acerca de VSP Vision
Durante casi 70 años, VSP Vision se ha dedicado a hacer que el cuidado visual de calidad sea accesible para todos. Con un equipo global de casi 15,000 personas, nos impulsa la compasión, la inclusión y la innovación, creando un futuro más claro y brillante, una persona a la vez.
Horario
- Tiempo completo, remoto dentro de los Estados Unidos
- Turnos flexibles que pueden incluir fines de semana, días festivos o turnos nocturnos
Responsabilidades
- Responder a consultas de miembros, clientes, proveedores y socios comerciales por teléfono, correo electrónico y canales en línea
- Brindar apoyo sobre recetas, planes, productos, verificación de elegibilidad, estado de pedidos, pagos y preguntas de comercio electrónico
- Investigar y resolver problemas complejos, asegurando documentación y seguimiento precisos
- Educar e influir a los clientes sobre los beneficios de los productos y servicios de VSP
- Identificar tendencias y escalar problemas que puedan afectar la calidad del servicio
- Mantenerse actualizado sobre políticas, procedimientos y ofertas de productos
Requisitos
- 1–2 años de experiencia en servicio al cliente manejando consultas moderadas o complejas (centro de llamadas, seguros, comercio minorista, atención médica u otros campos relacionados)
- Debe ser fluido en inglés y en un segundo idioma
- Fuertes habilidades para resolver problemas, negociar y tomar decisiones
- Capacidad para realizar múltiples tareas en varios sistemas y aplicaciones de software
- Comunicación verbal y escrita efectiva
- Dominio de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Debe cumplir con los requisitos de internet/equipo en la oficina en casa (50 Mbps de descarga, 10 Mbps de carga, conexión por cable)
Compensación
- $15.75 – $22.58 por hora
- Puede incluir bonificaciones y comisiones según el rol y el desempeño
Beneficios
- Seguro médico, dental y de visión integral
- Cobertura de vida y discapacidad
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k) con aportación de la empresa
- Tiempo libre pagado y días festivos
- Programas de bienestar y desarrollo de empleados
- Cultura inclusiva y colaborativa con oportunidades de crecimiento profesional
Aporta tus habilidades bilingües y tu mentalidad enfocada en el cliente a una empresa que genera un impacto real en la salud visual.
Caza feliz,
~Two Chicks…