¿Hablas español e inglés con fluidez? Esta es tu oportunidad de convertir tu talento en un impacto real ayudando a personas a navegar sus opciones de salud. Tu voz será clave para que los miembros reciban atención clara, empática y confiable.
Sobre VXI Global Solutions
VXI Global Solutions es un líder global en servicios al cliente, soluciones digitales y experiencia del cliente. Con más de 40,000 empleados en 40+ ubicaciones alrededor del mundo, apoyamos a algunas de las marcas más reconocidas a nivel internacional con soporte multilingüe, aseguramiento de calidad y excelencia operativa.
Horario
- Tiempo completo, remoto (basado en EE. UU., conexión por cable obligatoria)
- Espacio de trabajo privado y libre de distracciones requerido
- Debes cumplir con métricas de productividad de centro de llamadas
Lo Que Harás
- Atender consultas en español e inglés sobre Servicios para Miembros, Medicare y Facturación
- Brindar atención excepcional a miembros, proveedores y pacientes
- Documentar interacciones siguiendo los procedimientos de cumplimiento
- Analizar problemas y coordinar soluciones efectivas
- Colaborar con personal de planes de salud y centros médicos
- Cumplir con KPIs clave: manejo de llamadas, resolución en la primera llamada y retención de miembros
Lo Que Necesitas
- Fluidez en español e inglés (oral y escrito)
- 2+ años de experiencia en servicio al cliente o interacción con miembros de salud
- Experiencia previa en call center o seguros de salud (preferido)
- Diploma de secundaria o GED requerido
- Excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas
- Habilidad para escribir a 30 palabras por minuto con ≤5 % de error
- Pensamiento crítico y habilidades analíticas
Beneficios
- Salario competitivo con aumentos por desempeño
- Cobertura completa de salud: médico, dental y visión
- Beneficio de teléfono celular: $25/mes por línea
- Programa “Referral for Life™”: bonos residuales por referidos
- Oportunidades de crecimiento y ascenso dentro de la empresa
- Entorno inclusivo y de apoyo
Tu capacidad bilingüe puede marcar la diferencia en la vida de miles de personas.
Comienza una carrera donde tu voz inspira confianza y abre puertas a una mejor atención en salud.
Caza feliz,
~Two Chicks…