Forma parte de una empresa innovadora que ofrece soluciones de recursos humanos, nómina y beneficios a empresas de todos los tamaños, con un enfoque en servicio de clase mundial.
Acerca de Peoplease
Peoplease es una organización profesional de empleadores (PEO) líder, que brinda soluciones a pequeñas y medianas empresas en industrias de trabajo manual y técnico. Ofrecemos servicios de nómina, recursos humanos, beneficios y gestión de riesgos. Nuestra cultura se basa en la inclusión, la pertenencia y valores como compromiso, integridad, tenacidad, curiosidad, felicidad y una mentalidad centrada en el servicio.
Horario
- Posición 100% remota
- Tiempo completo
- Posibles viajes ocasionales para apoyar a la fuerza laboral distribuida
Lo que Harás
- Brindar asistencia y servicio al cliente excepcionales, respondiendo de forma oportuna, precisa y empática a clientes y empleados
- Guiar a los usuarios en el uso del portal (registro, navegación, restablecimiento de contraseñas, gestión de cuentas, resolución de problemas de acceso)
- Apoyar el proceso de incorporación de empleados en coordinación con el Departamento de Implementación
- Ayudar con actualizaciones de datos personales (depósito directo, cambios de dirección)
- Explicar consultas sobre nómina, deducciones y resolver discrepancias en depósitos o retrasos de pago
- Gestionar la toma de reportes iniciales de reclamaciones de compensación laboral
- Registrar todas las interacciones en el CRM de la empresa
- Escalar consultas complejas a soporte de nivel 2 o departamentos especializados (nómina, beneficios, RR. HH.)
- Contribuir a la mejora continua compartiendo soluciones y actualizando la base de conocimientos interna
- Cumplir con métricas de eficiencia, precisión y satisfacción del cliente
Lo que Necesitas
- Diploma de preparatoria o equivalente (GED)
- 1–2 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en call center o mesa de ayuda
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y de escucha activa
- Capacidad de resolución de problemas con atención al detalle
- Experiencia con CRM y Microsoft Office Suite
- Habilidad para manejar múltiples tareas y trabajar en entornos de alto volumen
- Actitud profesional, paciente y empática
Preferible
- Título técnico o universitario
- Experiencia en PEO, nómina o administración de beneficios
- Bilingüe (por ejemplo, español)
Beneficios
- Salario competitivo
- Paquete integral de beneficios
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión
- Impacto real en la experiencia y satisfacción de los clientes
Caza feliz,
~Two Chicks…