Apoya el acceso, la programación y la atención de pacientes desde casa, asegurando una experiencia de salud positiva y precisa.
Acerca de Geisinger
Durante más de 100 años, Geisinger ha estado dedicado a hacer que la salud sea más fácil para nuestros pacientes, miembros, estudiantes y comunidades. Con diez campus hospitalarios, un plan de salud con 550,000 miembros, una escuela de medicina y casi 24,000 empleados —incluidos más de 1,700 médicos— Geisinger brinda atención avanzada mientras impulsa la economía local en todo Pensilvania. Guiados por nuestros valores de bondad, excelencia, aprendizaje, innovación y seguridad, estamos comprometidos a mejorar vidas todos los días.
Horario
- Puesto de tiempo completo, trabajo desde casa
- Horario de operación: lunes a domingo, de 7:00 AM a 9:00 PM EST
- Turnos asignados según las necesidades del negocio, incluyendo turnos nocturnos (con diferencial de $2.00/hora)
Responsabilidades
- Programar, confirmar y cancelar citas médicas según las preferencias de los pacientes y las pautas médicas
- Recopilar e ingresar información demográfica y de seguros de manera precisa
- Responder a consultas no relacionadas con programación y dirigir llamadas adecuadamente
- Resolver en una sola llamada siempre que sea posible
- Manejar mensajes multicanal (citas, referencias, recetas, quejas)
- Alcanzar objetivos de calidad y servicio del centro de contacto
- Apoyar iniciativas de capacitación para nuevos empleados
- Colaborar en equipo para priorizar y completar las tareas diarias
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o GED (obligatorio)
- Mínimo 1 año de experiencia laboral relacionada
- Alfabetización informática sólida, incluyendo manejo de múltiples monitores y aplicaciones de software
- Habilidades de servicio al cliente y comunicación esenciales
- Familiaridad con terminología médica (preferida)
Requisitos para trabajar desde casa
- Espacio privado y libre de distracciones
- Área adecuada para equipo proporcionado por el empleador (monitores, teclado, etc.)
- Internet de alta velocidad: solo cable módem (DSL, inalámbrico y satélite no permitidos)
- Velocidad mínima: 75 Mbps descarga, 25 Mbps subida
- Ping <150 ms, jitter <30 ms
- Conexión Ethernet por cable obligatoria (Wi-Fi solo permitido con VPN)
Compensación y Beneficios
- Salario inicial de $15.25/hora (tasas más altas según experiencia)
- Diferencial nocturno: $2.00/hora
- Cobertura de salud, dental, visión y recetas desde el primer día (para empleados de tiempo completo y medio tiempo)
- Tiempo libre pagado y pago de días festivos
- Oportunidades adicionales de beneficios y desarrollo profesional
Igualdad de Oportunidades
Geisinger es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consideramos a todos los solicitantes calificados sin importar raza, religión, color, origen nacional, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, estatus de veterano u otro estatus protegido.
Caza feliz,
~Two Chicks…