Haz la diferencia cada día ayudando a los pacientes a acceder al cuidado que necesitan.
Acerca de Hanger, Inc.
Hanger es el proveedor líder mundial de servicios y productos ortopédicos y protésicos (O&P), con 160 años de excelencia clínica e innovación. A través de nuestras clínicas de atención a pacientes y nuestra red de distribución en todo el país, ofrecemos soluciones avanzadas de O&P, programas de rehabilitación y un servicio al cliente incomparable. Nuestra misión es simple: empoderar el potencial humano ayudando a las personas a alcanzar nuevos niveles de movilidad y libertad.
Horario
- Tiempo completo, remoto (con base en EE. UU.)
- Se prefieren candidatos en la zona horaria del Este, pero se aceptan todas las solicitudes elegibles
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes de pacientes y programar citas en múltiples ubicaciones
- Comunicarse de manera profesional con los pacientes, documentando y confirmando citas
- Determinar el clínico, ubicación y tipo de cita más apropiado según las necesidades del paciente
- Gestionar faxes entrantes de fuentes de referencia y dirigir llamadas de consulta general
- Dar seguimiento a citas no asistidas o reprogramadas
- Brindar un servicio al cliente excepcional promoviendo los valores de Hanger
Requisitos
- Diploma de secundaria o equivalente
- Mínimo 2 años de experiencia relacionada en servicio al cliente, centros de llamadas o manejo de registros/seguros médicos
- Bilingüe (español) altamente preferido
- Experiencia con sistemas EMR (NextGen) y conocimiento en ortopedia/prótesis es una ventaja
- Conocimiento de las regulaciones HIPAA, terminología de seguros médicos y codificación (ICD-9, ICD-10, HCPC/CPT) preferido
- Habilidades sólidas de computación (Word, Excel, Outlook) y capacidad para manejar equipo de oficina
- Excelentes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas
- Actitud positiva y entusiasta con capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo acelerado
Compensación
- Rango salarial: $17.75 – $22.00 por hora
- Bono anual: hasta 5% del salario base
Beneficios
- Seguro médico, dental y de visión
- 8 feriados nacionales pagados + 4 feriados flotantes
- PTO para vacaciones y enfermedad
- Plan de ahorro y jubilación 401(k)
- Licencia parental pagada
- Horarios flexibles y oportunidades de medio tiempo
- Asistencia para el pago de préstamos estudiantiles (según ubicación)
- Asistencia de reubicación disponible
- Programa de bonificación por referencias
- Oportunidades de mentoría
- Oportunidades de voluntariado en eventos locales y nacionales
Por qué unirte a Hanger
En Hanger, formarás parte de un equipo impulsado por la misión de empoderar vidas todos los días. Con programas de mentoría, horarios flexibles y beneficios competitivos, encontrarás un entorno que apoya tu crecimiento personal mientras generas impacto en la atención al paciente.
Empleador de Igualdad de Oportunidades
Hanger está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Las decisiones de empleo se toman sin distinción de raza, religión, edad, sexo, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otro estado protegido. Está estrictamente prohibida cualquier represalia contra quienes presenten o respalden una queja de discriminación.
Caza feliz,
~Two Chicks…