Únete a Maven Clinic y apoya a mujeres y familias con atención médica virtual de clase mundial.
Sobre Maven Clinic
Maven es la clínica virtual más grande del mundo para mujeres y familias, con la misión de hacer que la atención médica funcione para todos. Sus programas digitales galardonados brindan apoyo clínico, emocional y financiero en una sola plataforma, abarcando fertilidad y planificación familiar, maternidad y cuidado de recién nacidos, crianza y pediatría, y menopausia y mediana edad. Más de 2,000 empleadores y planes de salud confían en Maven para mejorar los resultados clínicos, reducir costos y promover la equidad en los beneficios. Fundada en 2014 por la CEO Kate Ryder, Maven ha recaudado más de $425 millones en fondos de los principales inversionistas en salud y tecnología.
Horario
- Posición remota, tiempo completo
- Turnos disponibles:
- Domingo a jueves, 3:00 PM–11:30 PM ET
- Domingo a jueves, 11:00 AM–7:30 PM ET
- Martes a sábado, 3:00 PM–11:30 PM ET
Responsabilidades
- Realizar citas introductorias en video y administrar un alto volumen de miembros
- Responder preguntas sobre la plataforma y brindar recomendaciones personalizadas
- Garantizar experiencias excepcionales de servicio al cliente, escalando inquietudes cuando sea necesario
- Navegar la red de miembros para asegurar acceso a la atención y coordinar apoyos adicionales
- Educar a los miembros sobre programas y recursos disponibles
- Colaborar con los equipos de Entrega de Atención, Soporte al Cliente, Proveedores y Producto
- Asegurar el cierre de seguimiento en las interacciones con los miembros
- Identificar necesidades de referencia y coordinar con proveedores de Maven
- Abordar determinantes sociales de salud de los miembros
Requisitos
- Experiencia en salud aliada, servicios humanos o atención médica
- 1–2+ años de experiencia en atención directa a pacientes o salud digital
- Habilidades de resolución de problemas y adaptación a entornos remotos/startups
- Capacidad para comunicarse empáticamente por escrito y de manera verbal
- Experiencia alcanzando KPIs relacionados con compromiso, satisfacción y productividad
- Dominio en nuevas tecnologías y sistemas
Calificaciones preferidas
- Experiencia en planificación familiar, salud materno-infantil, menopausia, adopción o subrogación
- Manejo de Google Suite, CRM, EHRs y Zendesk
- Certificación o licencia en un campo relacionado con la salud
- Fluidez en español o francés
Compensación y beneficios
- Salario base: $55,000–$60,000 anuales
- Opciones sobre acciones y beneficios integrales
- Acceso a la plataforma Maven para empleados (salud mental, salud reproductiva, pediatría)
- Bienestar integral con asociaciones de salud
- Trabajo híbrido, comidas en oficina y días de colaboración en persona
- 16 semanas de licencia parental 100% pagada y estipendio para nuevos padres (empleados de 1 año+)
- Estipendio anual de desarrollo profesional + acceso a coach de carrera
- Plan 401(k) con aporte de la empresa e incorporación inmediata
Por qué unirte a Maven
Maven cree en equipos diversos y experiencias enriquecedoras que impulsan resultados excepcionales. Incluso si no cumples con todos los requisitos, valoramos tu experiencia única y cómo puede contribuir a nuestro equipo.
Caza feliz,
~Two Chicks…