Haz la diferencia ayudando a los miembros a tomar control de su salud mientras ganas salario competitivo e incentivos.
Acerca de Senture
Senture es un proveedor líder de soporte premium de atención al cliente, tanto entrante como saliente, para clientes federales, estatales y comerciales. Nuestro equipo de Participación de Miembros conecta con personas en todo el país para programar evaluaciones de salud gratuitas y asegurar que reciban la atención que necesitan.
Horario
- Tiempo completo, remoto desde casa
- 2 semanas de capacitación pagada obligatoria (asistencia 100% requerida)
- Horario del centro de llamadas: Lun–Vie 8 AM–8 PM EST; Sáb–Dom 9 AM–5:30 PM EST
- Horario fijo diario, con horas extra según necesidad
Responsabilidades
- Realizar un promedio de 50 llamadas salientes por hora usando un marcador automático (85% salientes / 15% entrantes)
- Explicar y programar evaluaciones de salud gratuitas en el hogar o virtuales con proveedores con licencia
- Usar guiones aprobados y manejar objeciones de manera profesional y persuasiva
- Administrar reprogramaciones o cancelaciones y documentar toda la actividad en múltiples sistemas
- Cumplir con métricas diarias de llamadas, citas y productividad
- Proteger la privacidad de los miembros siguiendo las pautas de HIPAA y escalar quejas cuando sea necesario
- Participar en entrenamientos y sesiones de retroalimentación con el equipo
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Dominio fluido de español e inglés (lectura, escritura y conversación)
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de generar confianza rápidamente
- Orientación a resultados, perfil comercial y cómodo con métricas de desempeño
- Capacidad de seguir un horario fijo y adaptarse a la retroalimentación
- Experiencia previa en centros de llamadas de alto volumen o con marcadores automáticos preferida
- Autorizado para trabajar en EE. UU.; debe aprobar pruebas previas a la contratación, verificación de antecedentes y prueba de drogas
Requisitos de trabajo desde casa
- Internet cableado confiable (no se permiten hotspot/satélite/inalámbrico)
- Velocidades mínimas: 20 Mbps de subida / 5 Mbps de bajada, latencia ≤ 100 ms
- Espacio de trabajo silencioso y seguro (el mobiliario no está incluido)
Beneficios
- Salario base: $13/hora
- Plan de incentivos: gana hasta $1,125/mes (≈ +$7/hora) según desempeño y asistencia
- Paquete competitivo de beneficios, PTO y oportunidades de crecimiento
- Todo el equipo provisto por la empresa
Únete al equipo de Participación de Miembros de Senture y sé parte de un trabajo que marca la diferencia mientras recibes reconocimiento y recompensas por tu esfuerzo.
Caza feliz,
~Two Chicks…