Ayuda a clientes en mora a retomar el control de sus finanzas con conversaciones claras y respetuosas—en español e inglés. Rol 100% remoto con entrenamiento pagado, bono de crecimiento y equipo de TI incluido.
Sobre Mission Lane
Fintech con propósito que impulsa el progreso financiero con productos de crédito transparentes y un servicio excepcional. Con sede en Richmond, VA y millones de clientes en EE. UU., combinamos datos, tecnología y empatía para ofrecer experiencias más justas.
Horario
- Tiempo completo, remoto (debes residir en AR, AZ, FL, GA, MO, NC, SC, TN, TX, UT o VA)
- Entrenamiento pagado (3 semanas): L–V, 8:30 AM–5:00 PM ET (asistencia 100% los primeros 60 días)
- Turnos en operación (elige uno): Jue–Dom 8:30 AM–7:30 PM ET o Sáb–Mar 8:30 AM–7:30 PM ET
- Requisitos de espacio: área privada y silenciosa; internet ≥ 80 Mbps bajada / 8 Mbps subida
Lo Que Harás
- Ser la voz de Mission Lane en llamadas con clientes en mora
- Detectar causas de la morosidad y negociar planes de pago “ganar–ganar”
- Manejar objeciones con empatía y firmeza, cumpliendo políticas y normativa
- Documentar con precisión y cumplir metas de calidad y productividad
Lo Que Necesitas
- 1+ año en un rol centrado en cliente y soluciones
- Experiencia en ventas y/o negociación con resultados medibles
- Fluidez en español e inglés (oral y escrito)
- Comunicación clara, manejo de conversaciones difíciles y pensamiento ágil
- Habilidad para usar múltiples sistemas; mentalidad de crecimiento y apertura a feedback
Beneficios
- $18.97/hora
- Stipends mensuales: $100 bienestar y $40 internet
- Equipo de TI provisto
- PTO, feriados pagados y licencia parental (tras 6 meses)
- Seguro médico, dental y de visión
- 401(k) con aportación de la empresa
- Ruta de crecimiento: posibilidad de ascenso a Account Manager en tu primer año (según desempeño)
Postula pronto: los grupos de entrenamiento se llenan rápido y la asistencia inicial es obligatoria.
Construye confianza con cada llamada y convierte obstáculos en progreso real.
Caza feliz,
~Two Chicks…