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Acerca de Bread Financial
Bread Financial® (NYSE: BFH) es una empresa de servicios financieros innovadora que ofrece soluciones de pago, crédito y ahorro simples y personalizadas a millones de consumidores en EE. UU. Potenciamos a nuestros clientes con productos flexibles y apoyamos el crecimiento de las principales marcas en viajes, retail, salud y belleza, joyería y moda especializada. Reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar a nivel nacional, Bread Financial fomenta una cultura inclusiva donde los asociados son valorados y apoyados tanto personal como profesionalmente.
Horario
- Jornada completa en Operaciones de Call Center
- Entrenamiento: del 6 al 24 de octubre de 2025 (3 semanas, lunes a viernes, 9:00 AM–6:00 PM ET; asistencia obligatoria)
- Horario fijo posterior al entrenamiento (puede incluir días, noches, fines de semana y algunos feriados)
Responsabilidades
- Atender llamadas y correos electrónicos entrantes, ofreciendo asistencia empática, precisa y profesional
- Resolver consultas mediante negociación, educación y apropiación de los problemas del cliente
- Guiar a los clientes en el uso de productos y resolver incidencias técnicas
- Documentar y escalar problemas o quejas para mejorar la experiencia del cliente
- Desarrollar un conocimiento profundo de los productos de la empresa y proponer mejoras
- Cumplir con procesos en evolución para garantizar eficiencia y excelencia operativa
Requisitos
- Diploma de secundaria o GED
- 1+ años de experiencia en soporte de call center, o cumplimiento exitoso de los criterios internos de promoción
- Aprobar una evaluación verbal de bilingüismo (español/inglés)
- Fuertes habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas
Cualificaciones preferidas
- 2+ años de experiencia en call center
- Conocimiento de comercio electrónico o sector de pagos
- Experiencia con CRM (preferentemente Salesforce Service Cloud)
Habilidades
- Servicio al Cliente y Negociación
- Manejo de CRM (Salesforce Service Cloud es una ventaja)
- Capacidades técnicas y de comunicación sólidas
Compensación
- Rango salarial típico: $18.55 – $29.55/hora
- Rangos por estado:
- California: $21.30 – $36.95
- Colorado: $18.55 – $31.05
- Nueva York: $20.40 – $36.95
- Washington: $19.45 – $34.00
- Maryland: $19.45 – $32.50
- Washington DC: $21.30 – $34.00
- Illinois: $18.55 – $32.50
- Nueva Jersey: $21.30 – $34.00
- Vermont: $18.55 – $29.55
- Prima del 10% por hora para turnos entre 5:00 PM–6:00 AM y fines de semana (cuando aplique)
Beneficios
- Cobertura médica, dental, de visión y beneficios voluntarios (efectivos desde la fecha de contratación en la mayoría de los planes)
- Seis semanas de licencia parental pagada al 100% (tras 180 días de empleo)
- Plan 401(k) con inscripción inmediata y aportación de la empresa
- 11 feriados pagados + PTO asignado (otorgado en enero y julio; prorrateado el primer año)
- Licencia por enfermedad (72 horas anuales en la mayoría de los estados; 80 horas en California)
- Programa de compra de acciones (dos veces al año)
- Programas de bienestar e inclusión cultural
En Bread Financial, cada trayectoria profesional es personal. Aquí serás desafiado, escuchado y valorado, mientras creces en un entorno que impulsa tu éxito.
Caza feliz,
~Two Chicks…