Usa tus habilidades bilingües para ayudar a familias a acceder a tratamientos de salud mental que salvan vidas.
Sobre Charlie Health
Charlie Health tiene la misión de derribar las barreras en el cuidado de la salud conductual. Millones de personas enfrentan condiciones de salud mental, trastornos por uso de sustancias y trastornos alimenticios, pero muchas veces se encuentran con listas de espera, opciones limitadas o tratamientos impersonales. Nosotros cambiamos eso al ofrecer atención individualizada y virtual, basada en la conexión—entre clientes, clínicos, equipos de cuidado y familias. Nos enfocamos en quienes tienen necesidades complejas, ayudándoles a lograr mejores resultados desde la comodidad de su hogar.
Horario
- Puesto remoto, de tiempo completo (no disponible en Alaska, California, Colorado, Connecticut, Maine, Massachusetts, Minnesota, Nueva Jersey, Nueva York, Oregón, Washington State o Washington, DC)
- Horarios por turnos (opciones indicadas en la solicitud)
- Entorno de alto volumen de llamadas y trato directo con clientes
Responsabilidades
- Atender un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de clientes, familias y fuentes de referencia con compasión y profesionalismo
- Construir confianza y recopilar información sobre demografía, historial clínico y preocupaciones actuales en inglés y español
- Explicar claramente políticas financieras, coberturas de seguros, opciones de pago y programas de asistencia disponibles
- Mantener registros detallados y precisos en Salesforce, incluyendo consentimientos y datos de seguro
- Colaborar con equipos internos para cumplir indicadores clave como tiempo de admisión, satisfacción del cliente y cuotas de admisión
- Asegurar seguimiento y comunicación constante con clientes, familias y referidores para facilitar el ingreso al programa
- Representar la misión de Charlie Health y explicar su modelo clínico innovador y personalizado
Requisitos
- Fluidez bilingüe en español e inglés (requisito indispensable)
- Diploma de secundaria o equivalente (estudios universitarios preferidos)
- 2+ años de experiencia en ventas (preferible en admisiones de salud)
- Historial comprobado de cumplir o superar objetivos de rendimiento
- 1+ año de experiencia con Salesforce u otro CRM
- Capacidad de trabajar en un entorno de alto ritmo y multitarea
- Familiaridad con HIPAA (preferida)
- Experiencia con adolescentes o adultos jóvenes en un contexto de salud mental (deseable)
- Manejo de Microsoft Office y Google Suite
Compensación y Beneficios
- Salario base: $54,000 – $60,000 USD anuales
- Bonos por desempeño, con compensación total entre $66,000 – $84,000 USD anuales
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida, discapacidad y plan 401(k)
- Tiempo libre pagado y días festivos
- Cultura inclusiva y orientada a la misión, con impacto real en la vida de las personas
Charlie Health es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la autenticidad, diversidad y pertenencia. Cada miembro del equipo está respaldado mientras ayuda a otros a acceder a cuidado esencial.
Caza feliz,
~Two Chicks…