Únete a Group O como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente y sé el primer punto de contacto para ayudar a clientes con sus preguntas, pedidos y necesidades de soporte. Este rol es ideal para personas con excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, pasión por el servicio y un enfoque en la resolución de problemas.
Sobre Group O
Fundada en 1974, Group O pasó de ser una pequeña empresa de empaques a convertirse en una de las cinco principales compañías de propiedad latina en los Estados Unidos, según la Cámara de Comercio Hispana de EE. UU. Con sede en Milan, IL, Group O apoya a empresas Fortune 500 como Samsung, Michelin, Caterpillar y PepsiCo, brindando soluciones innovadoras que convierten los desafíos complejos en oportunidades. Hoy, con más de 1,200 empleados, Group O ofrece un entorno de apoyo que valora la salud, el bienestar y el crecimiento profesional de sus colaboradores.
Horario
- Tiempo completo
- 100% remoto (ubicado en EE. UU.)
- Posibilidad de trabajar horas adicionales o modificar horario según necesidades del negocio
Compensación
- $17.00 por hora
Lo Que Harás
- Atender llamadas entrantes en inglés y español para ayudar con pedidos, facturación, información de productos, soporte técnico y más
- Escuchar activamente, identificar problemas y ofrecer soluciones con empatía y profesionalismo
- Procesar pedidos, devoluciones y cambios, además de rastrear envíos y actualizar cuentas
- Documentar interacciones con clientes e informes en los sistemas correspondientes
- Colaborar con ventas, mercadeo y soporte técnico en casos que requieran experiencia especializada
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicio al cliente
Lo Que Necesitas
- Diploma de preparatoria (High School)
- Experiencia básica en servicio al cliente y manejo de llamadas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés y español
- Escucha activa, paciencia y capacidad de mantener la calma bajo presión
- Conocimiento básico de aplicaciones informáticas y destreza en ingreso de datos
- Adaptabilidad para trabajar en un entorno dinámico con prioridades cambiantes
- Compromiso con la confidencialidad, integridad y profesionalismo
Beneficios
- Seguro médico, dental, de visión y de vida
- Cuentas de gastos flexibles (médicas y de cuidado dependiente)
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Generoso plan de tiempo libre pagado + 10.5 días festivos pagados
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la empresa
Las solicitudes ya están siendo revisadas—no pierdas la oportunidad de formar parte de un líder nacional.
¿Listo para ofrecer soluciones centradas en el cliente con Group O?
Caza feliz,
~Two Chicks…