Ayuda a los clientes a mantenerse en el camino hacia la libertad financiera educándolos, guiándolos y apoyándolos dentro del programa de alivio de deudas de Beyond Finance.
Sobre Beyond Finance
En Beyond Finance, nuestra misión es ayudar a los estadounidenses a salir del ciclo de deudas aplastantes y darles un futuro financiero más brillante. A través de un enfoque compasivo, ético y personalizado, tecnología pensada en el usuario y soluciones financieras adaptadas, hemos acompañado a más de 700,000 clientes en su camino hacia la estabilidad.
Si buscas unirte a una organización innovadora, en rápido crecimiento y cuyo propósito número uno es ayudar a las personas, esta es tu oportunidad.
Horario
- Posición 100% remota dentro de los 48 estados continentales de EE.UU.
- Debes tener disponibilidad para trabajar fines de semana
- Puesto de tiempo completo con oportunidad de comisiones por retención
Responsabilidades
- Educar a los clientes sobre el programa de alivio de deudas de Beyond Finance, explicando claramente beneficios, procesos y opciones.
- Utilizar empatía y escucha activa para desescalar situaciones difíciles y atender con paciencia las preocupaciones de los clientes.
- Navegar el sistema CRM para revisar información financiera y documentar el progreso de cada cliente.
- Analizar la situación financiera de los clientes y recomendar soluciones que los ayuden a alcanzar su meta de liberarse de deudas.
- Desarrollar soluciones personalizadas que fomenten la permanencia de los clientes en el programa.
- Cumplir o superar las metas de retención y generar comisiones basadas en resultados.
- Ofrecer un servicio al cliente de primer nivel en llamadas entrantes y otros canales de comunicación.
Requisitos
- Bilingüe en español e inglés (obligatorio)
- Experiencia en Retención, Ventas o Cobranzas (obligatorio)
- Diploma de secundaria o equivalente (se prefiere título universitario)
- Capacidad para manejar altos volúmenes de llamadas en un entorno acelerado
- Fuertes habilidades de negociación y manejo de conflictos
- Manejo de sistemas CRM y buen dominio tecnológico
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, además de escucha activa
- Capacidad para resolver problemas, priorizar y organizar el tiempo efectivamente
- Resiliencia bajo presión y adaptabilidad a cambios
- Debes ser mayor de 18 años y tener autorización para trabajar en EE.UU.
Compensación
- Salario base: $19 – $21 por hora
- Comisiones: Pago mensual adicional basado en desempeño de retención
Beneficios
- Aportaciones significativas del empleador para planes de salud, dental y de visión
- Generoso plan de vacaciones pagadas (PTO), días festivos y licencia parental
- Programa de 401(k) con aportación de la empresa
- Oportunidades de ascenso por mérito
- Capacitación y desarrollo profesional continuos
- Cultura inclusiva, colaborativa y con un fuerte sentido de comunidad
Caza feliz,
~Two Chicks…