Sé el primer punto de contacto compasivo para ayudar a clientes y familias a acceder a tratamientos de salud mental que salvan vidas.
Sobre Charlie Health
Charlie Health ofrece tratamiento virtual personalizado para personas con condiciones de salud mental, trastornos por uso de sustancias y trastornos alimentarios. Nos enfocamos en clientes con necesidades complejas, conectándolos con atención basada en compasión, evidencia y conexión. Nuestra misión es eliminar barreras y ampliar el acceso a atención significativa.
Horario
- Puesto de tiempo completo, remoto en EE. UU.
- Horario basado en turnos (Hora Estándar de las Montañas).
- No disponible para candidatos en Alaska, California, Colorado, Illinois, Maine, Nueva York o Washington.
Responsabilidades
- Atender un alto volumen de llamadas entrantes/salientes con clientes potenciales, familias y fuentes de referencia de manera compasiva y profesional.
- Generar confianza y recopilar datos demográficos, problemas actuales e historial de tratamiento.
- Explicar claramente políticas financieras, opciones de pago y programas de asistencia.
- Mantener registros precisos en Salesforce, incluidos consentimientos e información de seguros.
- Coordinar con equipos internos para cumplir KPI como tasas de admisión, satisfacción del cliente y tiempos de admisión.
- Representar de manera efectiva el modelo clínico innovador de Charlie Health a clientes y familias.
Requisitos
- Dominio bilingüe en español e inglés (obligatorio).
- Diploma de secundaria o equivalente.
- 2+ años de experiencia en ventas (admisiones en salud, preferido).
- 1+ año usando Salesforce u otro CRM.
- Historial sólido de superación de metas de rendimiento.
- Capacidad para multitareas en un entorno rápido y de alto volumen.
- Familiaridad con HIPAA es un plus.
- Experiencia con adolescentes/jóvenes adultos en contexto de salud mental es un plus.
- Dominio de Microsoft Office y Google Suite.
Compensación y Beneficios
- Salario base: $54,000 – $60,000/año.
- Compensación total (con bonificación): $66,000 – $84,000/año.
- Paquete completo de beneficios para empleados de tiempo completo.
Caza feliz,
~Two Chicks…