Únete a Curana Health y marca la diferencia en la vida de los adultos mayores ofreciendo apoyo directo en beneficios de Medicare.
Acerca de Curana Health
Curana Health tiene la misión de mejorar radicalmente la salud, felicidad y dignidad de los adultos mayores. Como líder nacional en cuidado basado en valor, servimos a más de 200,000 personas mayores en 1,500+ comunidades en 32 estados. Nuestro equipo de más de 1,000 profesionales clínicos y personal de apoyo trabaja en conjunto para ofrecer soluciones proactivas y de alta calidad a comunidades de vida asistida y centros de enfermería especializada.
Resumen del Rol
Como Especialista en Servicios a Miembros, serás la voz confiable que ayuda a miembros de Medicare y proveedores a navegar preguntas sobre beneficios, elegibilidad, reclamaciones y procesos de inscripción. Tus habilidades de comunicación y tu orientación al servicio contribuirán a brindar experiencias positivas y fortalecer relaciones.
Responsabilidades Clave
- Ser el primer punto de contacto: responder llamadas e inquietudes escritas de miembros y proveedores.
- Resolver problemas con propósito: analizar temas, proponer soluciones claras y dar seguimiento oportuno.
- Mantener la organización: documentar todas las interacciones e incidencias en los sistemas internos.
- Colaborar entre equipos: trabajar con otros departamentos para resolver desafíos de servicio rápidamente.
- Apoyar mejoras continuas: identificar tendencias, proponer soluciones y contribuir a mejores prácticas.
- Brindar un servicio excepcional: escuchar activamente, responder con empatía y superar expectativas.
Calificaciones
- Experiencia en servicio al cliente, idealmente en un entorno de salud o beneficios.
- Habilidades de comunicación excepcionales (verbal y escrita).
- Atención al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Actitud colaborativa y profesionalismo constante.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo los fines de semana (1pm – 11pm EST).
Por qué unirse a Curana Health
- Trabajar en una de las empresas de más rápido crecimiento en EE.UU. (Inc. 5000, 2024).
- Ser parte de un equipo que impacta directamente la calidad de vida de los adultos mayores.
- Cultura inclusiva que valora la diversidad, el respeto y la colaboración.
- Oportunidad de desarrollo en una organización que está transformando el cuidado de salud para adultos mayores.
Caza feliz,
~Two Chicks…