Brinde apoyo a los empleados con preguntas sobre beneficios en inglés, español o francés durante la temporada alta.
Acerca de OneSource Virtual
OneSource Virtual (OSV) es el socio exclusivo de Workday que ofrece soluciones de Business-Process-as-a-Service (BPaaS) en RR.HH., nómina y finanzas. Desde 2008, OSV ha apoyado a más de 1,000 clientes de Workday con servicios que transforman a los equipos de transaccionales a estratégicos. Con sede en Dallas, TX, y oficinas en Norteamérica y Europa, OSV continúa creciendo y liderando en servicios de nómina, impuestos y beneficios.
Resumen
OSV está contratando a 35 Especialistas Bilingües de Beneficios de manera estacional para unirse a nuestro equipo de Servicios al Empleado desde agosto/septiembre hasta al menos diciembre. Este es un puesto de centro de llamadas en el que manejará consultas sobre beneficios, procesará cambios y orientará a los empleados sobre opciones de planes. Debe tener disponibilidad entre las 7am y 7pm (hora central). Se requiere fluidez bilingüe en español o francés.
Responsabilidades
- Brindar un servicio profesional y oportuno a clientes internos y externos
- Procesar cambios relacionados con beneficios (eventos de vida, cambios de dirección, etc.)
- Resolver problemas de administración de beneficios con empleados, proveedores y personal interno
- Orientar a los empleados sobre características de planes, elegibilidad, procedimientos y primas
- Conciliar facturas mensuales de aseguradoras y reportar a los clientes
Competencias
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español o francés
- Actitud positiva, adaptable y profesional
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
- Excelentes habilidades interpersonales y enfoque en el servicio al cliente
- Puntualidad, confiabilidad y flexibilidad con los horarios (incluyendo horas extra según necesidad)
- Fuertes habilidades de investigación, seguimiento y análisis
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico
Calificaciones
Requeridas
- Título universitario
- 2–5 años de experiencia o formación relacionada con beneficios
- Fluidez bilingüe en español o francés
- Experiencia en servicio al cliente
- Conocimiento de seguros de vida y salud grupales, Sección 125, ERISA y COBRA
- Dominio de Microsoft Office, Outlook y plataformas HRIS
- Capacidad para manejar información sensible y confidencial
Deseadas
- Título universitario en RR.HH. o campo relacionado
Por qué unirse a OSV
- Oportunidad estacional con un proveedor reconocido de servicios exclusivos de Workday
- Experiencia práctica en administración de beneficios y soporte en centro de llamadas
- Ambiente colaborativo, innovador y de apoyo
- Flexibilidad remota
Caza feliz,
~Two Chicks…