Sé el primer punto de conexión para pacientes y familias que buscan tratamiento de salud mental que puede salvar vidas.
Sobre Charlie Health
Millones de personas enfrentan barreras para acceder a la atención en salud mental y conductual. Charlie Health existe para eliminar esas barreras, ofreciendo tratamiento virtual y personalizado basado en la conexión—entre clientes, clínicos, familias y comunidades. Nos especializamos en atender a personas con necesidades complejas y estamos ampliando el acceso a más comunidades cada día.
Si quieres marcar una diferencia significativa en un entorno de rápido crecimiento y con una misión clara, este es tu lugar.
Horario
- Tiempo completo, remoto (EE.UU.; no disponible para residentes de Alaska, California, Colorado, Illinois, Maine, Nueva York o Washington)
- Horario basado en turnos (detalles durante la aplicación)
- Puede requerir disponibilidad de domingo a jueves
Responsabilidades
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con clientes potenciales, familias y socios de referencia de manera compasiva y profesional
- Generar confianza y recopilar información clave: datos demográficos, problemas actuales e historial de tratamiento
- Comunicar claramente políticas financieras, opciones de pago y programas de asistencia disponibles
- Documentar con precisión todos los registros en Salesforce, incluyendo consentimientos y seguros médicos
- Coordinar con equipos internos para cumplir con KPIs como tiempo de admisión y satisfacción del cliente
- Asegurar una comunicación oportuna y constante para avanzar a los pacientes en el programa
- Presentar el modelo clínico innovador y personalizado de Charlie Health a clientes y familias
Requisitos
- Fluidez bilingüe en inglés y español (requisito)
- Diploma de secundaria o equivalente (preferido estudios superiores)
- 2+ años de experiencia en ventas; experiencia en admisiones de salud es una ventaja
- Historial comprobado de superar metas de rendimiento (cuotas, KPIs o admisiones)
- 1+ año de experiencia con Salesforce o CRM similar
- Capacidad para trabajar en horarios de turnos definidos
- Habilidades sólidas de multitarea y adaptación a entornos dinámicos
- Familiaridad con normativas HIPAA es una ventaja
- Experiencia con adolescentes o adultos jóvenes en contexto de salud mental es un plus
- Manejo de Microsoft Office y Google Suite
Compensación y Beneficios
- Salario base: $54,000 – $60,000 USD anuales
- Compensación total con bono por desempeño: $66,000 – $84,000 USD anuales
- Seguro médico, dental y de visión integral
- Tiempo libre pagado, licencia parental y por enfermedad
- Otros beneficios disponibles para empleados de tiempo completo
Por qué unirte a nosotros
- Sé parte de una misión que transforma el acceso a la salud mental y conductual
- Trabaja de forma remota con impacto nacional
- Forma parte de un equipo en crecimiento que vive sus valores: Conexión, Congruencia y Compromiso
Caza feliz,
~Two Chicks…