Sé la primera voz que escuchan los pacientes—brinda apoyo con empatía, precisión y profesionalismo.
Sobre Hanger, Inc.
Con más de 160 años de innovación clínica, Hanger es el proveedor líder de servicios y productos ortopédicos y protésicos (O&P) en los Estados Unidos. Operan la red de atención al paciente más grande del país y distribuyen dispositivos y soluciones de rehabilitación en todo el mercado. Su misión es empoderar el potencial humano ofreciendo movilidad, independencia y calidad de vida.
Horario
- Tiempo completo
- 100% remoto (dentro de EE. UU.)
- Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m.–5:00 p.m. CT
Lo Que Harás
- Atender llamadas entrantes de pacientes y programar citas en múltiples ubicaciones
- Comunicarte profesionalmente con pacientes y familiares, ofreciendo orientación clara
- Determinar la ubicación, el clínico y el tipo de cita más apropiados
- Documentar con precisión las citas en el sistema CRM
- Gestionar faxes entrantes de fuentes de referencia
- Clasificar y canalizar llamadas de consultas generales
- Dar seguimiento a pacientes en casos de citas perdidas o reprogramadas
- Promover los valores de Hanger en cada interacción
Lo Que Necesitas
- Diploma de secundaria o equivalente
- Mínimo 2 años de experiencia relacionada (atención al cliente, call center, registros médicos o seguros)
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
- Experiencia trabajando con sistemas EMR (NextGen preferido)
- Conocimiento práctico de HIPAA, terminología médica y protocolos de facturación/cobro
- Competencia en programas de oficina Windows (Word, Excel, Outlook)
- Capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico
- Actitud positiva, empática y orientada al detalle
- Preferido: Experiencia en ortopedia/protésica y bilingüe en español
Beneficios
- Rango salarial: $17.75–$22.00/hora + bono anual hasta 5%
- 8 feriados nacionales pagados + 4 días flotantes adicionales
- PTO (vacaciones y días por enfermedad)
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan 401(k) de ahorro y jubilación
- Licencia parental pagada
- Horarios flexibles y oportunidades de medio tiempo
- Bonos por recomendación de empleados
- Programas de mentoría (mentor y aprendiz)
- Asistencia para el pago de préstamos estudiantiles (según ubicación)
- Asistencia para reubicación
- Oportunidades de viaje regionales y nacionales
- Eventos comunitarios como EmpowerFest y BAKA Bootcamp
Haz que cada llamada sea el primer paso hacia la recuperación de la movilidad de un paciente.
Caza feliz,
~Two Chicks…