Ayuda a los fans de la música de todo el mundo a disfrutar de una experiencia fluida ofreciendo soporte en español e inglés.
Sobre ModSquad
Desde 2007, ModSquad ha trabajado con marcas líderes como Spotify, Vimeo, VSCO y Tourism Ireland para ofrecer soporte al cliente, moderación de contenido, gestión de comunidades y servicios en redes sociales. Con una cultura 100% remota y equipos en más de 90 países, brindamos experiencias en más de 50 idiomas.
Horario
- Trabajo remoto, medio tiempo (disponible para residentes en México, República Dominicana, Argentina o Costa Rica)
- Orientación: 40 horas semanales durante 8 semanas (fase 1: 4 AM – 1 PM PT; fase 2: autogestionada)
- Producción: 25 horas semanales (mínimo 12 horas en sábado y/o domingo)
- Horario de producción 24/7 una vez completada la orientación
- Compromiso de 180 días
Lo Que Harás
- Responder consultas de clientes vía mensajes entrantes en español e inglés
- Resolver problemas técnicos y ayudar en la navegación de cuentas
- Brindar soporte preciso, empático y oportuno
- Manejar entre 3 y 5 chats simultáneos en un entorno dinámico
- Garantizar que los usuarios disfruten de la mejor experiencia musical posible
Lo Que Necesitas
- Fluidez en español e inglés (se requiere aprobar evaluaciones de idioma)
- Experiencia previa en soporte por chat es preferida
- Habilidades de multitarea y resolución de problemas
- Capacidad para mantener la calma bajo presión
- Espacio de trabajo dedicado con equipo confiable
Requisitos Técnicos
- Computadora de escritorio o portátil con Windows 10 o superior (no se aceptan Chromebooks)
- Mínimo 8GB de RAM (se recomiendan dos monitores)
- Internet de banda ancha con velocidad mínima de 25 Mbps
- Audífonos con micrófono con cancelación de ruido
- Cámara web o smartphone para verificación de seguridad
- Disposición para instalar software de seguridad de ModSquad y autenticación 2FA
Beneficios
- Colabora con una de las plataformas de streaming musical más grandes del mundo
- Flexibilidad de horarios en un entorno remoto
- Cultura diversa, divertida e inclusiva
- Oportunidades para crecer en futuros proyectos con marcas globales
Si eres bilingüe, tecnológico y disfrutas brindar experiencias memorables, este puesto te coloca en la primera línea del soporte de streaming musical.
Caza feliz,
~Two Chicks…