Únete a un equipo en crecimiento donde tus habilidades en cobranzas y comunicación con clientes ayudarán a garantizar la salud financiera y la satisfacción de los clientes.
Acerca de MedWatch
MedWatch se dedica a brindar soluciones de gestión de atención médica de alta calidad, con un enfoque en cumplimiento, confidencialidad y un servicio excepcional. Valoramos el profesionalismo, el trabajo en equipo y el compromiso con la atención al cliente.
Horario
- Tiempo completo, remoto (debes residir en EE. UU.)
- Horario estándar de oficina; se puede requerir flexibilidad
Responsabilidades
- Realizar un alto volumen de llamadas y correos electrónicos para cobrar saldos vencidos y determinar razones de falta de pago
- Monitorear continuamente el estado de las cuentas de clientes utilizando reportes y hojas de cálculo
- Emitir estados de cuenta mensuales con saldos, pagos, ajustes y cargos por intereses
- Realizar conciliaciones de cuentas y pagos
- Investigar disputas de cuentas y discrepancias de facturación
- Preparar ajustes o cancelaciones para aprobación del Director de Contabilidad
- Asistir con acuerdos de pago en cuentas morosas
- Responder consultas de clientes y brindar asistencia sobre el estado de sus cuentas
- Mantener registros precisos y actualizados sobre el estado de pagos de clientes
- Emitir cartas de cobranza y compromisos de pago para cuentas morosas
- Documentar la actividad diaria de cobranza (fechas, horas de contacto y cambios en el estado de la cuenta)
- Garantizar estricta confidencialidad de los registros financieros
- Identificar cuentas morosas que requieran escalamiento hacia Servicios al Cliente, Cumplimiento o agencias de cobranza externas
- Identificar cuentas de incobrables para revisión del Director de Contabilidad
- Cumplir con la Política y Procedimientos de Cuentas por Cobrar y Cobranzas de la empresa
- Realizar otras tareas relacionadas asignadas por la gerencia
Requisitos
- Diploma de secundaria o GED requerido
- Mínimo 6 meses de experiencia en Cuentas por Cobrar/Cobranzas
- Experiencia con QuickBooks es una ventaja
- Bilingüe (español/inglés) es un plus
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés; trato profesional por teléfono
- Capacidad para priorizar y manejar múltiples responsabilidades
- Habilidad para mantener información confidencial y tomar decisiones de manera independiente
- Orientación al detalle, organización y buena gestión del tiempo
- Habilidad para manejar situaciones difíciles con tacto y diplomacia
- Compromiso con la excelencia en servicio al cliente
Compensación
- $16.50 – $17.00 por hora
Beneficios
- Cobertura médica, dental y de visión para empleados de tiempo completo
- Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa
- Tiempo libre remunerado (PTO), días de enfermedad y feriados pagados
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento
Por qué unirte a nosotros
En MedWatch, serás parte de un equipo profesional y solidario que valora el servicio al cliente, la resolución de problemas y la mejora continua. Este puesto ofrece la oportunidad de crecer en el área de cobranzas mientras contribuyes a la fortaleza financiera de la empresa.
Caza feliz,
~Two Chicks…