¿Eres un profesional enérgico y confiable que disfruta ayudar a las personas y resolver problemas con cuidado y eficiencia?
Acerca de ReSource Pro
ReSource Pro se enfoca exclusivamente en la industria de seguros, sirviendo como socio estratégico de operaciones para aumentar la productividad y rentabilidad de las organizaciones. Con un equipo global de más de 10,000 empleados, trabajamos con más de 1,800 clientes en aseguradoras, corredores y MGAs, manteniendo una tasa de retención del 96% por más de una década. Reconocida 15 veces por Inc. 5000 como una de las empresas de más rápido crecimiento en EE.UU., ofrecemos servicios de consultoría, optimización de procesos y soluciones transformadoras de datos y tecnología.
Horario
- Puesto remoto, tiempo completo, basado en EE.UU.
- Lunes a viernes, entre 8AM y 6PM (Zona Horaria MST).
Responsabilidades
- Gestionar interacciones de clientes entrantes y salientes por teléfono y correo electrónico.
- Atender a dueños de negocios, agentes y contadores con preguntas sobre auditorías de seguros.
- Demostrar empatía, escucha activa y profesionalismo al manejar quejas o conflictos.
- Registrar y transmitir información con precisión para cumplir con los plazos de auditoría.
- Brindar respuestas oportunas y soporte de calidad a las consultas de clientes.
- Colaborar con equipos internos para resolver casos complejos.
Requisitos
- 1–2+ años de experiencia en servicio al cliente.
- Bilingüe en español e inglés (obligatorio).
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escrita.
- Dominio de sistemas informáticos y bases de datos.
- Actitud profesional, segura y automotivada.
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Enfoque positivo y orientado a soluciones.
Compensación
- $13.50 – $18.00 por hora (según experiencia, ubicación y calificaciones).
Beneficios
- Cobertura médica, dental y de visión desde el primer día.
- Plan de jubilación 401(k).
- Generoso plan de PTO y días festivos pagados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral colaborativo y divertido.
Por qué unirte a nosotros
En ReSource Pro serás parte de un equipo en rápido crecimiento que ofrece estabilidad, oportunidades de desarrollo y un entorno donde se valora la diversidad y la innovación. Aquí tendrás un impacto real en la experiencia de los clientes en la industria de seguros.
Caza feliz,
~Two Chicks…