¿Tienes pasión por ayudar a los demás y dominas el inglés y el español? Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en el sector salud, desde casa.
Sobre Vida Health
Vida Health es una organización de salud innovadora que combina tecnología, compasión y atención personalizada para apoyar a las personas en sus metas de bienestar físico y emocional. Nos enfocamos en crear una experiencia significativa para cada miembro, guiados por empatía, excelencia y resultados reales.
Horario
- Puesto de tiempo completo (por hora, no exento)
- 100% remoto dentro de EE. UU.
- Capacitación continua y desarrollo profesional
- Expectativas claras de desempeño (KPIs)
Lo que harás
- Realizar llamadas salientes para invitar a miembros a unirse al programa gratuito de Vida, utilizando técnicas de entrevista motivacional y construcción de confianza.
- Atender llamadas entrantes para responder dudas, inscribir miembros según sus metas de salud y brindar asistencia con el uso de la aplicación.
- Documentar todas las interacciones en el sistema, asegurando precisión, transparencia y cumplimiento con las normas de confidencialidad (HIPAA).
- Resolver inquietudes de manera proactiva y escalar casos complejos al equipo adecuado con seguimiento oportuno.
- Contribuir a iniciativas del equipo como sesiones de capacitación, mejora de guiones y monitoreo de calidad.
- Mantener un enfoque centrado en el miembro, con soluciones claras, empáticas y eficaces.
- Alcanzar y superar los indicadores clave de desempeño (KPI) asignados, demostrando excelencia en servicio.
Lo que necesitas
- Diploma de secundaria o equivalente (se prefiere grado asociado o universitario).
- 2 a 3 años de experiencia en servicio al cliente o centros de llamadas, preferiblemente en el sector salud.
- Dominio fluido del inglés y el español (oral y escrito).
- Habilidades sobresalientes de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
- Conocimiento en uso de sistemas CRM y herramientas de tickets.
- Capacidad para trabajar con eficiencia en un entorno dinámico enfocado en el usuario.
Beneficios
- Salario: $23 por hora
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Capacitación continua
- Cultura colaborativa centrada en el bienestar del cliente
- Contribución directa al impacto positivo en la salud de miles de personas
Haz que tu trabajo cuente en un entorno donde el servicio al cliente es más que solo responder llamadas: es transformar vidas.
Caza feliz,
~Two Chicks…