Sé la voz de esperanza para familias que enfrentan desafíos de salud mental—ayuda a conectar pacientes con tratamiento que salva vidas.
Sobre Charlie Health
Charlie Health existe para eliminar barreras en el cuidado de la salud mental. Millones de personas luchan con condiciones de salud mental, consumo de sustancias y trastornos alimenticios, pero el acceso al cuidado sigue siendo limitado. Nosotros ofrecemos tratamiento virtual y personalizado, basado en la conexión: entre clientes, clínicos, equipos de apoyo y familias. Al enfocarnos en necesidades complejas, ampliamos el acceso a un cuidado significativo y logramos mejores resultados—todo desde la comodidad del hogar.
Horario
- Posición de tiempo completo, 100% remota (no disponible para candidatos en Alaska, California, Colorado, Illinois, Maine, Nueva York o Washington)
- Horario basado en turnos (detalles en el proceso de aplicación)
Lo Que Harás
- Manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de clientes, familias y fuentes de referencia—en español e inglés
- Construir confianza para recopilar datos demográficos, historial clínico y problemas actuales
- Explicar con claridad las políticas financieras, opciones de pago y programas de asistencia
- Mantener registros precisos en Salesforce, incluyendo consentimientos y datos de seguros
- Colaborar con equipos internos para cumplir KPIs como tasas de admisión, satisfacción del cliente y tiempos de admisión
- Garantizar seguimiento y comunicación oportuna con clientes y referentes
- Representar la misión de Charlie Health y comunicar nuestro modelo clínico personalizado con empatía y profesionalismo
Lo Que Necesitas
- Dominio bilingüe en español e inglés (requisito)
- Diploma de secundaria o equivalente (título universitario preferido)
- 2+ años de experiencia en ventas; experiencia en admisiones de salud es una ventaja
- Historial comprobado de superar objetivos de desempeño
- 1+ año de experiencia usando Salesforce
- Capacidad para prosperar en un entorno de alto volumen y ritmo acelerado
- Familiaridad con políticas HIPAA (deseable)
- Experiencia trabajando con jóvenes/adolescentes en salud mental es un plus
- Manejo de Microsoft Office y Google Suite
Compensación y Beneficios
- Salario base: $54,000–$60,000/año
- Bonos por desempeño: compensación total objetivo de $66,000–$84,000/año
- Paquete completo de beneficios para empleados de tiempo completo
- Cultura organizacional basada en Conexión, Congruencia y Compromiso
- Oportunidades de crecimiento en una de las startups de salud mental de más rápido crecimiento
Si eres bilingüe, tienes vocación de servicio y quieres ayudar a familias a acceder a tratamientos vitales, esta es tu oportunidad de hacer un impacto real cada día.
Con cariño,
~Two Chicks…