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Sobre nosotros
Pomelo Care es un equipo multidisciplinario de médicos, ingenieros y solucionadores de problemas apasionados por mejorar la atención a madres y bebés. Estamos transformando los resultados de las personas embarazadas y los recién nacidos con atención basada en evidencia a gran escala. Nuestra plataforma de atención impulsada por tecnología nos permite involucrar a los pacientes desde etapas tempranas, realizar evaluaciones de riesgo individualizadas para resultados adversos en el embarazo y brindar atención virtual personalizada y coordinada durante el embarazo, las estancias en la UCI neonatal y el primer año posparto.
Medimos nuestro éxito por la reducción en nacimientos prematuros, ingresos en UCI neonatal, cesáreas y mortalidad materna; mejoramos los resultados y reducimos los costos en salud.
Tu misión principal: Inscribir pacientes como embajador de primera línea.
Como Representante de Inscripciones Salientes, serás responsable de realizar llamadas salientes a pacientes para inscribirlos en los servicios de Pomelo Care. También educarás a los pacientes sobre los recursos clínicos y sociales disponibles para ellos a través de su plan de salud. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y la capacidad de generar confianza con los pacientes y sus familias por teléfono.
Lo que harás
- Realizar un alto volumen de llamadas salientes para informar y educar sobre los servicios y recursos de Pomelo Care.
- Alcanzar las metas de inscripción establecidas por los indicadores clave de desempeño (KPIs) de la empresa.
- Apoyar a los pacientes respondiendo a sus preguntas, resolviendo sus inquietudes y guiándolos en cómo Pomelo puede ayudarles.
- Documentar todas las interacciones y mantener registros precisos y oportunos de las actividades de alcance.
- Colaborar con proveedores de salud, organizaciones comunitarias y otros socios para garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada.
- Ayudar a las familias a programar citas y seguimientos.
- Participar en entrenamientos y oportunidades de desarrollo profesional para mantenerse actualizado sobre tendencias y regulaciones de salud.
- Atender llamadas entrantes de pacientes potenciales.
Quién eres
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:30 p.m. CT.
- Dominio del inglés y español (requisito).
- Fuertes habilidades de comunicación empática.
- Motivación por alcanzar metas, métricas y participar en un programa mensual de bonos.
- Pasión por transformar el sistema de salud actual.
- Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Disposición para trabajar horas extra ocasionales.
- Acceso a internet confiable y espacio de trabajo privado para desempeñarse en modalidad remota.
Puntos extra si cuentas con:
- Experiencia en entornos dinámicos de startups.
- Experiencia en inscripciones, alcance comunitario o prospección.
- Habilidad para abordar y resolver problemas ambiguos.
Por qué deberías unirte a nuestro equipo
Al unirte a Pomelo, estarás en la base de un startup ágil, bien financiado y con una misión clara, donde tendrás un impacto profundo en los pacientes que servimos. Aprenderás, crecerás, enfrentarás retos y te divertirás con tu equipo mientras lo haces.
Valoramos un ambiente en el que empleados de todos los orígenes se sientan respetados. Creemos en el trabajo interdisciplinario, la toma de decisiones basada en datos, el aprendizaje constante y, sobre todo, poner siempre al paciente en primer lugar.
Beneficios
- Salario estimado entre $40,000 y $50,000 USD anuales.
- Programa mensual de bonos por desempeño.
- Beneficios de salud competitivos.
- Política generosa y flexible de vacaciones.
- Membresía en First Round Network (red profesional con eventos, guías, mentoría 1-1 y más).
- Entorno inclusivo y orientado al desarrollo profesional.
En Pomelo, contratamos a los mejores talentos para mejorar los resultados de todas las madres y bebés, sin importar su origen. Valoramos la diversidad de perspectivas que refleje la población a la que servimos.