Marca la diferencia cada día ayudando a miembros y proveedores a obtener las respuestas que necesitan — desde la comodidad de tu hogar.
Acerca de WellSense Health Plan
WellSense Health Plan es una compañía sin fines de lucro de seguros de salud que presta servicio a más de 740,000 miembros en Massachusetts y New Hampshire a través de planes de Medicare, Individual y Familiar, y Medicaid. Fundada en 1997, WellSense se compromete a ofrecer planes y servicios de alta calidad que funcionen para nuestros miembros, sin importar sus circunstancias. La empresa valora la diversidad, la inclusión y las oportunidades de crecimiento profesional.
Horario
- Tiempo completo, remoto
- Lunes a viernes entre las 8:00 a. m. y 6:00 p. m. EST (turno asignado después de la capacitación)
- Capacitación paga de 12 semanas: de 9:30 a. m. a 6:00 p. m. EST
- Posibilidad de horas extra en períodos de alta demanda
Lo que Harás
- Brindar información precisa y completa a miembros, proveedores y equipos internos en inglés y español
- Atender un alto volumen de llamadas entrantes con profesionalismo y empatía
- Documentar todos los detalles de las llamadas según los estándares del departamento y de cumplimiento
Lo que Necesitas
- Diploma de escuela secundaria o equivalente (se prefiere título universitario)
- Experiencia previa en servicio al cliente; el avance en la carrera es una ventaja
- Fluidez bilingüe en español e inglés
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y de organización
- Capacidad para trabajar desde un espacio en casa tranquilo y seguro con internet de alta velocidad
- Disposición para completar una evaluación de competencia de 60 a 90 minutos en computadora
- Compromiso con la asistencia y la puntualidad
Beneficios
- Salario inicial de $19.50 por hora
- Programa de Progresión Profesional con posibilidad de ascenso y aumento de salario en el primer año
- Bono anual por Compromiso con el Servicio (aplican requisitos de elegibilidad)
- Beneficios integrales y generoso tiempo libre pagado
- Coaching individual, mentoría y acceso a programas de desarrollo profesional
- Programas de reconocimiento y recompensas
- Programa de acompañamiento para nuevos empleados y recursos de apoyo de equipo
Aporta tus habilidades, empatía y motivación — nosotros te brindaremos la capacitación y el apoyo que necesitas para tener éxito.
Happy Hunting,
~Two Chicks…